Política de envío

Envíos y Plazos de Entrega

• Madekra realizará el despacho de los productos una vez se haya verificado y confirmado el pago correspondiente.
• El despacho se efectuará en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles si el producto está disponible en inventario, o hasta treinta (30) días calendario si el producto debe ser fabricado. Esta condición será informada previamente al cliente.
• Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, Madekra no se hace responsable por retrasos atribuibles a dicha empresa.
• En caso de pérdida del paquete por parte del operador logístico, se requerirá una constancia oficial de pérdida para activar el seguro. Tras recibirla, Madekra enviará nuevamente el producto sin costo, pero el cliente deberá asumir el valor del nuevo envío.
• Si no existe constancia de pérdida, Madekra realizará una revisión del caso y hará seguimiento con el operador logístico.